Términos de uso

1. Quién presta el servicio

Adua es un servicio de Building Your Dreams Tech, LLC («Building Your Dreams», «nosotros»), responsable de la plataforma. Su domicilio es 1111B S Governors Ave, STE 23576, Dover, DE 19904, Estados Unidos. Teléfono: +1 (302) 415-3063.

Cuando corresponda facturación dominicana, el emisor será BUILDING YOUR DREAMS DR, E.I.R.L. La entidad que factura, la moneda, el importe y las condiciones aplicables se identifican antes de contratar o en el acuerdo y la factura local.

Al crear una cuenta, registrar una empresa o aceptar estos textos para continuar usando el servicio, aceptas estos Términos y declaras haber leído la Política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes autorización para representarla.

2. Qué hace Adua

Adua ayuda a agencias de aduanas y consolidadores de carga a organizar expedientes, documentos, cargos y clientes, y a preparar archivos de prellenado para el SIGA de la Dirección General de Aduanas (DGA). Cada empresa utiliza las funciones que tenga disponibles según su plan y las habilitaciones aplicables; publicar un plan no incluye automáticamente un módulo que se ofrezca por separado.

Adua no presenta declaraciones ante la DGA ni ante otra autoridad. La clasificación arancelaria, los valores, la declaración, su firma y su presentación siguen siendo responsabilidad de las personas y profesionales que intervienen conforme a sus funciones. Revisa los cálculos, las sugerencias y los resultados de inteligencia artificial antes de utilizarlos.

Parte de la información procede de fuentes públicas, entre ellas DGA, DGII y VUCE. Puede estar incompleta, cambiar o requerir comprobación con la autoridad competente. Una referencia o un cálculo de la plataforma no sustituye el documento oficial ni la revisión profesional.

3. Asistente de inteligencia artificial

El asistente de inteligencia artificial te ayuda a consultar información, leer documentos y preparar propuestas para tus expedientes. Puede equivocarse, omitir información o interpretar mal un documento, incluso cuando muestre una fuente. Sus respuestas son apoyo para tu trabajo; no constituyen asesoría legal ni sustituyen la revisión profesional del agente de aduanas.

Antes de usar una propuesta, revisa los documentos de origen, los datos, la clasificación arancelaria, los valores y los requisitos aplicables. Los cambios que el asistente propone en un expediente requieren que apruebes su tarjeta. Aceptar la lectura de un documento no equivale a autorizar todos los cambios posteriores: cada acción de guardado mantiene su propia aprobación. Los datos y decisiones que confirmas se registran como actuaciones de tu cuenta.

Preparar un borrador o generar un archivo para SIGA no equivale a presentar una declaración ante la DGA. La revisión final de la declaración, su firma y su presentación corresponden al usuario y al agente de aduanas que la suscribe, según sus funciones y las obligaciones aplicables. Esta cláusula no excluye las responsabilidades que la ley atribuya a la plataforma o a otras personas.

4. Tu cuenta y tu empresa

Proporciona datos verdaderos, mantén segura tu contraseña y no compartas tu acceso. Informa a soporte si sospechas un uso no autorizado. Cada persona debe utilizar su propia cuenta.

Cada empresa se registra una sola vez con su identidad fiscal. Las empresas dominicanas que soliciten la prueba controlada necesitan un RNC válido y activo en el listado de la DGII. La existencia de un RNC no demuestra que quien lo registra representa a su titular: podemos pedir documentos y revisar esa autorización antes de habilitar operaciones. Las empresas extranjeras requieren la comprobación del operador. El sello de RNC activo y una verificación de la plataforma no sustituyen una licencia o autorización de la DGA. Un pago no sustituye esa revisión ni las habilitaciones profesionales.

Los administradores de la empresa deciden a quién invitan, qué roles asignan y quién deja de tener acceso. Podemos poner una identidad en revisión, rechazarla o suspenderla cuando existan dudas sobre su titularidad, riesgos de seguridad o incumplimientos de estos Términos.

5. Planes, límites y lanzamiento

Los planes y sus precios de lista se publican en Planes y precios. Antes de contratar, revisa en Plan y uso el plan, el período, el importe, las funciones disponibles y las condiciones de tu empresa. Los planes pueden combinar límites de expedientes, personas del equipo y clientes con un monedero de créditos de IA compartido por la empresa. El asistente y las lecturas se incluyen cuando así lo indique la oferta elegida; publicar estos textos no activa por sí solo una función ni modifica una condición ya concedida. Los planes cotizados y los acuerdos locales se rigen también por las condiciones que se acepten expresamente.

Mientras a una empresa le corresponda la oferta de lanzamiento, su uso sigue siendo gratuito bajo esas condiciones. Antes de empezar a cobrarle le avisaremos con al menos 30 días y podrá escoger un plan o dejar de usar el servicio. Las empresas de lanzamiento conservan sus condiciones hasta su fecha individual comunicada en Plan y uso; publicar precios de lista no acorta ese plazo. No se elige un plan de pago automáticamente.

Cuando esté vigente la oferta de prueba controlada para empresas nuevas, dura 30 días sin tarjeta desde que se completa la comprobación de identidad. Incluye 50 lecturas de documentos con IA, 2,500 créditos de IA y 10 expedientes en total para toda la prueba, sin reinicio mensual ni lecturas o créditos de cortesía, y 2 personas del equipo entre personal y usuarios de solo lectura. Las invitaciones pendientes reservan lugar dentro de esas 2 personas; los usuarios del portal de clientes se cuentan por separado. No se realiza un cobro automático al terminar. La prueba corresponde a la identidad de la empresa: deshacer un registro o reutilizar el mismo RNC no crea otra prueba.

Las 50 lecturas de la prueba se conservan como un derecho de lectura separado: cada lectura cubierta utiliza ese cupo y no descuenta los 2,500 créditos de IA. Sigue sujeta a la vigencia de la prueba, los permisos y las comprobaciones de seguridad y de consumo. Los créditos se comparten entre el asistente y las otras funciones de IA habilitadas según su consumo; no equivalen a un número fijo de mensajes ni amplían el cupo de 50 lecturas gratuitas.

Al agotar las 50 lecturas no se habilitan más lecturas gratuitas bajo la prueba. Al agotar los créditos disponibles no pueden iniciarse nuevos trabajos de IA que requieran una reserva mayor que ese saldo. Al crear los 10 expedientes no pueden crearse otros bajo la prueba, pero los existentes pueden completarse manualmente durante sus 30 días. Para ampliar estos límites o seguir operando después del plazo, elige y paga un plan. Al terminar los 30 días no se añade un período operativo de gracia: los datos siguen disponibles para consultar y exportar según los permisos de la cuenta y mientras estén dentro del historial de acceso que corresponda a sus condiciones. No se borran por ese cambio. Las pruebas anteriores conservan sus condiciones ya concedidas; añadir el monedero no borra ni convierte automáticamente sus derechos de lectura.

Si decides contratar antes de terminar la prueba, el cobro puede comenzar al confirmar la suscripción y la prueba termina. Si ya tienes tiempo pagado, la fecha del primer cobro se muestra para no cobrar dos veces las mismas fechas. En los planes de pago, las capacidades, los límites y el período de gracia por impago aplicables se muestran en la cuenta. Los créditos incluidos se asignan y renuevan mensualmente según el plan y las fechas indicadas en Plan y uso, incluso cuando pagues la suscripción por un año. El pago anual no adelanta los créditos de los doce meses. Las medidas de seguridad y prevención de abuso pueden aplicarse aunque exista saldo comprado.

Cuando esté publicada la nueva oferta de acceso al historial operativo, se aplica a las empresas nuevas inscritas bajo esa oferta y a sus expedientes nuevos. El plan Básico incluye 6 meses de acceso al historial; Estándar, Profesional y Agencia incluyen 12 meses. El plazo empieza la primera vez que el expediente se completa o cancela, con la fecha registrada por la plataforma. Los expedientes que continúen abiertos no se archivan únicamente por antigüedad. Pagar anualmente no transforma los 6 meses del plan Básico en 12 meses de historial.

Al vencer ese plazo bajo la nueva oferta, el expediente cerrado y sus documentos pasan a un archivo que deja de estar disponible para la empresa y sus usuarios: no pueden consultarlos, descargarlos, exportarlos ni utilizarlos como contexto del asistente. El acceso de la empresa a ese historial puede ampliarse mediante una cotización acordada y registrada por el operador. Las facturas y los pagos de la suscripción siguen sujetos a sus reglas independientes. Este vencimiento no borra los documentos, expedientes, créditos comprados, comprobantes ni registros de auditoría. No hay eliminación automática por antigüedad: la eventual eliminación definitiva del archivo solo la decide y tramita el operador de la plataforma, atendiendo las solicitudes, las obligaciones de conservación y las demás condiciones legales aplicables.

Cambiar de plan, corregir datos o reabrir un expediente antes de su archivo no reinicia la fecha del primer cierre. Una bajada no acorta un plazo ya concedido. El pago comprobado de un plan con más historial puede ampliar el plazo desde ese mismo cierre; para más antigüedad o una reapertura fuera del plazo incluido, contacta a soporte y acuerda una ampliación por cotización. No se contrata ni cobra esa ampliación automáticamente. Las empresas y expedientes anteriores conservan sus condiciones adquiridas y no se incorporan retrospectivamente a esta restricción por publicar la oferta. En particular, los expedientes concedidos bajo la oferta anterior de archivo de consulta conservan su consulta y exportación, y la gestión permitida de sus obligaciones financieras, conforme a esa oferta. El plazo de historial no prolonga una prueba ni el período operativo de una suscripción cancelada.

Cuando esté vigente la oferta de almacenamiento para empresas nuevas, el espacio total compartido de la empresa será de 5 GB en Básico, 15 GB en Estándar, 50 GB en Profesional y 150 GB en Agencia; durante el registro previo a la comprobación de identidad y la prueba incluida bajo esa oferta se comparten 500 MB en total. Las subidas previas forman parte del mismo espacio ocupado; subir documentos para comprobar la empresa no inicia ni acorta los 30 días de prueba. También se limita el total de archivos conservados: 5,000 en Básico, 15,000 en Estándar, 50,000 en Profesional y 150,000 en Agencia, y 500 archivos compartidos entre el registro y la prueba. Un GB equivale a 1,000,000,000 bytes y un MB a 1,000,000 bytes. El cupo cuenta los archivos almacenados, incluidos los que se conservan fuera del historial visible. Es capacidad ocupada, no una asignación mensual: renovar, pagar anualmente, archivar o dejar de visualizar un expediente no reinicia el uso ni libera su espacio.

Al alcanzar el cupo de espacio o de archivos no se permiten nuevas subidas ordinarias que lo aumenten por encima del límite; no se eliminan datos para ajustarlo. Una bajada de plan puede detener el crecimiento si el espacio ocupado supera el nuevo cupo, sin destruir lo conservado. Puedes elegir un plan con más capacidad o solicitar a soporte una ampliación cotizada, que requiere un acuerdo separado y no se cobra automáticamente. Comprar créditos de IA no aumenta el almacenamiento ni amplía el plazo de acceso al historial; una ampliación de espacio tampoco restablece ese acceso por sí sola. Los límites nuevos no reducen retroactivamente la capacidad o las condiciones de empresas y acuerdos anteriores.

6. Precios, pagos y renovación

Los precios públicos se expresan en dólares de los Estados Unidos (US$), antes de impuestos. En la facturación local, la factura o el acuerdo identifica la moneda y el importe que deben pagarse, que pueden ser dólares o pesos dominicanos. No presupongas una conversión de moneda distinta de la que figure en el documento aceptado.

Las suscripciones con tarjeta se pagan mediante Stripe y se renuevan automáticamente por el período mensual o anual contratado, salvo que canceles su renovación antes de que termine el período vigente. El pago anual se cobra una vez por año. La contratación inicial requiere tu elección y confirmación; no convierte las recargas de lecturas o créditos de IA en compras automáticas.

Antes de confirmar un cambio de plan puedes revisar su importe y su fecha de efecto. En el modelo con monedero de créditos de IA, una subida de plan inicia un nuevo período completo de pago del plan elegido. Stripe aplica un crédito por el tiempo no utilizado del plan anterior. La vista previa muestra el precio del período completo, el crédito aplicable, el importe a pagar y la nueva fecha de renovación; el cambio requiere tu confirmación expresa. En otras condiciones contratadas, una subida de plan o un paso a pago anual puede generar un cobro inmediato por la diferencia indicada. Una bajada o un paso de anual a mensual se programa, cuando esté disponible, para el final del período pagado. El plan y los límites cambian en la fecha informada, sin borrar los datos conservados.

En una subida de plan que conserva el intervalo contratado, los complementos activos mantienen sus precios y fechas de renovación propias por separado. La nueva fecha de renovación del plan base no renueva esos complementos ni los vuelve a cobrar en ese momento. Un cambio de intervalo puede requerir resolver primero los complementos activos o las compras pendientes, según se indique antes de confirmar.

Si un pago requiere confirmación del banco, debe completarse esa confirmación. Ante un impago, el procesador puede volver a intentar el cobro de la suscripción conforme a su configuración; puedes consultar la factura y actualizar el medio de pago.

Los impuestos y las retenciones legalmente exigibles siguen siendo responsabilidad de quien deba cumplirlos. En los pagos a Building Your Dreams Tech, LLC, cuando la ley aplicable lo permita, si tu empresa está obligada a retener o deducir un importe del pago, debe ajustar el total para que esa entidad reciba el precio completo acordado. Los ajustes aplicables deben informarse en las condiciones de contratación o el acuerdo correspondiente antes del pago. Esto no sustituye las obligaciones fiscales ni limita derechos que la ley no permita renunciar.

7. Créditos de IA y lecturas anteriores

Los créditos de IA son una unidad de uso compartida por la empresa para las funciones de inteligencia artificial que tenga habilitadas: conversar con el asistente, trabajar con IA sobre expedientes y leer documentos. No representan un número fijo de mensajes, documentos o expedientes ni una promesa de uso ilimitado. El descuento depende del trabajo realizado, del modelo utilizado y del volumen de información de entrada, contexto y respuesta. No necesitas comprar ni administrar tokens del proveedor; Plan y uso muestra el saldo y sus movimientos.

Antes de enviar una solicitud al proveedor se aparta una reserva máxima de créditos para ese trabajo. Al comprobar su consumo se descuenta lo utilizado y se devuelve la diferencia al saldo disponible. Una reserva no equivale al cargo final y puede impedir un nuevo trabajo aunque quede un saldo menor que la reserva necesaria. Si no puede comprobarse el resultado o costo de una solicitud enviada, su reserva se conserva mientras se verifica; no se presenta como consumo cero. Los fallos técnicos comprobados atribuibles a la plataforma o al proveedor se registran para su revisión y no se descuentan como un trabajo completado del cliente.

Los créditos incluidos en un plan de pago se renuevan mensualmente, no se acumulan para el mes siguiente y no se convierten en dinero ni en créditos comprados. Los créditos comprados se acumulan y no vencen por el paso del tiempo, por el cambio de mes o por cambiar de plan. Primero se utiliza el saldo incluido que corresponda y después el comprado. Tener saldo no prolonga por sí solo una suscripción ni habilita funciones, una cuenta suspendida o accesos que no correspondan a la empresa; el saldo comprado se conserva mientras se resuelve esa situación.

Cuando estén disponibles en Plan y uso, las recargas de créditos son compras de pago único: 4,000 créditos por US$20 o 20,000 créditos por US$89, antes de impuestos. Solo se inicia una recarga cuando tú la solicitas y completas su pago. No hay recarga automática al agotar el saldo. Revisa la cantidad, el precio y la unidad del paquete antes de confirmar.

Las lecturas incluidas o los paquetes de lectura ya concedidos o comprados conservan sus derechos por separado, incluidos los paquetes anteriores de 100 lecturas por US$20 y 500 lecturas por US$89. Las lecturas compradas no vencen ni se convierten automáticamente en créditos de conversación. Se aplican a las lecturas de documentos conforme a las condiciones que correspondan a ese derecho, sin descontar también créditos de IA por la misma lectura cubierta. Cambiar al modelo con créditos no borra el saldo anterior.

El saldo comprado se acredita después de verificar el pago. Volver de la pantalla de pago no constituye por sí solo esa verificación. Si un pago se reembolsa, se revierte o se disputa, las lecturas o créditos correspondientes pueden quedar temporalmente retenidos o ajustarse al importe efectivamente pagado. Esa revisión no es un vencimiento del saldo; puedes contactar a soporte para aclarar el movimiento.

8. Facturación dominicana

Cuando la opción esté disponible para tu empresa, puedes solicitar facturación con comprobante electrónico. BUILDING YOUR DREAMS DR, E.I.R.L. emite el comprobante en su sistema de facturación autorizado y registra o incorpora su PDF a la operación. Adua no genera por ese hecho un e-NCF ni presenta automáticamente una factura a la DGII.

En las recargas mediante transferencia, recibes la factura o las instrucciones aplicables y completas el pago. La empresa emisora comprueba los fondos y su correspondencia con la factura antes de acreditar las lecturas o los créditos indicados en la compra. Solicitar una factura, subir un archivo o indicar que pagaste no equivale a comprobar que el dinero se recibió.

Revisa que tu RNC, razón social, moneda e importe sean correctos antes de pagar. Si encuentras un error, solicita su corrección por soporte; los documentos emitidos y sus correcciones conservan la trazabilidad que corresponda.

9. Cancelaciones, reembolsos y reclamaciones

Puedes cancelar la renovación de tu suscripción desde Plan y uso o mediante la opción de administrar la suscripción, cuando esté disponible. La cancelación toma efecto al terminar el período ya pagado y permite usarlo hasta esa fecha. Dejar de entrar, archivar una conversación o dejar de usar la aplicación no cancela por sí mismo la renovación.

La cancelación ordinaria no produce un reembolso automático del tiempo ya pagado. Esto no limita los derechos o reembolsos que sean obligatorios conforme a la ley. Si detectas un cobro duplicado, un importe incorrecto, un pago no reconocido o un problema con el servicio o una recarga, contacta a soporte para que se revise y, cuando corresponda, se corrija o reembolse.

Una compra pendiente sin pagar puede cerrarse cuando el sistema confirme ese estado; ese cierre no devuelve un pago ya realizado. Una solicitud local puede cancelarse antes de emitir su factura. Las correcciones después de facturar, las devoluciones y las disputas se tramitan conservando la evidencia de la operación.

Para una reclamación, indica la empresa, la fecha y la referencia de la operación, y describe lo ocurrido usando el correo de soporte al pie de esta página. No envíes contraseñas, claves de integración ni números completos de tarjeta o códigos de seguridad. Esta vía de soporte no restringe los recursos o autoridades a los que puedas acudir por ley.

10. Tus datos y uso aceptable

Los datos que la empresa carga, como expedientes, documentos, clientes y cargos, pertenecen a la empresa. Los tratamos para prestar el servicio según la Política de privacidad; no los vendemos. Puedes utilizar las opciones de exportación y solicitar una copia o eliminación, sujeto a las obligaciones de conservación aplicables.

Al utilizar inteligencia artificial autorizas el procesamiento necesario de los mensajes y documentos que envías con los proveedores descritos en la Política de privacidad. Tu empresa es responsable de tener derecho a compartir los datos de sus clientes y proveedores y de darles los avisos que correspondan.

No utilices el servicio para actividades ilegales, suplantación, invitaciones o correos no deseados, extracción automatizada no autorizada, acceso a datos de otras empresas o ataques a la seguridad. Aplicamos medidas razonables para prevenir abuso y proteger el servicio.

11. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero puede haber interrupciones, mantenimiento, errores o cambios de funciones. Si un cambio afecta materialmente condiciones contratadas o estos Términos, lo comunicaremos con anticipación y respetaremos los derechos que correspondan.

La versión y las condiciones vigentes se muestran en estas páginas y en la contratación. Una actualización que requiera nueva aceptación se presenta para que la revises; no se registra una aceptación en tu nombre por el solo hecho de publicar un texto.

12. Responsabilidad y derechos que se conservan

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, multas, recargos o decisiones de autoridades derivados del uso de la plataforma o de información de fuentes públicas. En ese mismo ámbito permitido, la responsabilidad contractual total se limita a lo que la empresa haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

Estas limitaciones no excluyen ni reducen derechos irrenunciables, obligaciones de protección de datos, remedios o responsabilidades que la ley no permita excluir o limitar. Tampoco trasladan al usuario una responsabilidad que corresponda legalmente a la plataforma. La revisión de un agente de aduanas no elimina esas obligaciones.

13. Terminación y ley aplicable

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta. Si tienes una suscripción, cancela también su renovación para evitar el siguiente período de cobro. El cierre o la suspensión no elimina automáticamente documentos y registros que debamos conservar ni los que formen parte de operaciones de la empresa.

Podemos suspender o terminar un acceso por incumplimientos, riesgos de seguridad o exigencias legales, con aviso cuando sea posible. La conservación, exportación y eliminación de datos se rigen por la Política de privacidad y las obligaciones aplicables.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las controversias se someten a los tribunales competentes de Santo Domingo, salvo que una norma obligatoria disponga otra jurisdicción o recurso. Ninguna cláusula impide ejercer derechos que legalmente no puedan renunciarse.